Dane i architektura
Integracje AI z systemami, na których pracuje Twoja firma.
Zapewniamy rozwiązaniom AI dostęp do właściwych danych i operacji. Łączymy CRM, ERP, bazy wiedzy oraz aplikacje wewnętrzne w uzgodnionym zakresie.
Porozmawiajmy o wdrożeniu
Od zadania do rozwiązania.
Integracja AI obejmuje więcej niż wywołanie modelu. Trzeba określić źródło danych, tożsamość użytkownika, dozwolone operacje i sposób obsługi błędów. Projektujemy te zależności przed podłączeniem rozwiązania do produkcji.
CRM i relacje z klientami
Kontekst klienta, historia kontaktów i zapis zaakceptowanych wyników pracy AI.
ERP i dane operacyjne
Odczyt statusów oraz danych potrzebnych do obsługi zamówień i procesów wewnętrznych.
Wiedza i aplikacje
Wyszukiwanie w dokumentach, łączenie informacji i udostępnianie narzędzi w istniejącym interfejsie.
ZAKRES WSPÓŁPRACY
Co otrzymujesz?
- Mapa źródeł danych, przepływów i odpowiedzialności
- Integracje API z kontrolą dostępu i walidacją
- Obsługa limitów, awarii, ponowień i zmian formatu danych
- Monitoring, dokumentacja i procedura odłączenia integracji
Co przygotować na start?
- Dokumentacja API i właściciele systemów
- Przykładowe dane oraz konta testowe z odpowiednimi rolami
- Wymagania dotyczące dostępności i przechowywania danych
Jak ustalamy koszt?
Koszt zależy od dostępności interfejsów, liczby przepływów i wymaganego poziomu niezawodności. Ograniczenia licencyjne i dostęp do API weryfikujemy dla konkretnego środowiska.
SPOSÓB REALIZACJI
Jak przebiega wdrożenie?
- 01
Rozpoznanie
Sprawdzamy API, umowy, limity, strukturę danych i dostępne środowiska.
- 02
Kontrakt integracji
Ustalamy, co można odczytać i zapisać, jak identyfikować rekordy oraz jak zgłaszać błędy.
- 03
Testy przepływu
Weryfikujemy uprawnienia, aktualność danych i zachowanie po awarii przed uruchomieniem produkcyjnym.
PRZYKŁADOWY SCENARIUSZ
Kontekst zamówienia w miejscu obsługi klienta
Przykład projektowanego sposobu działania. Zakres dopasowujemy do środowiska klienta; nie jest to opis zrealizowanego projektu.
- Uprawniony użytkownik otwiera sprawę w CRM.
- Integracja pobiera aktualny status zamówienia z systemu operacyjnego.
- AI przygotowuje podsumowanie z datą odczytu i informacją o brakujących danych.
- Co mierzymy
- Kompletność danych, czas pobrania kontekstu, błędy integracji i aktualność informacji.
- Jak kontrolujemy działanie
- Brak dostępu lub awaria są widoczne w wyniku; AI nie uzupełnia brakującego statusu domysłem.
PYTANIA PRZED STARTEM
Warto wiedzieć.
Czy pracujecie tylko z Salesforce?
Nie. Salesforce to jedna z naszych specjalizacji. Integrujemy również inne systemy, jeżeli udostępniają odpowiednie interfejsy i uprawnienia.
Czy AI musi otrzymać wszystkie dane firmy?
Nie. Projektujemy zakres danych odpowiedni do zadania i roli użytkownika. Odczyt oraz zapis rozpatrujemy osobno.
Co jeśli aplikacja nie ma API?
Sprawdzamy inne wspierane mechanizmy wymiany danych. Ocenę wykonalności i ryzyk przedstawiamy przed przyjęciem zakresu wdrożenia.
